1月27日当天武汉万达广场附近的周六福黄金专柜盛大开业，甘女士路过正好路过这里，顿时被门店的“以旧换新”活动吸引，想着自己带着多年的黄金珠子也老了，所以就打算进店看看换个新的款式。

甘女士进店后，商家服务人员也是热情招待，当时承诺新店开业，免费给新老客户换新款，并且免工费，甘女士心动了，头也不回的回家把家里的珠子拿了过来。

据甘女士表述:自己的珠子是4.19克，自己想换个新款，可还没等自己去选，服务人员就顺手拿来两个黄金貔貅给自己，甘女士毕竟知道买黄金猫腻多，所以顺嘴问了一句:这两个多重？对方表示:这样的都没有标注克数，就是一口价。甘女士提出:你给我称一下，我看看，但是对方就是不称。

并且一再夸这两个貔貅的做工以及寓意，甘女士也被绕了进去，便换了，可到家后她算迷糊过来了，她想着自己的珠子是有克数的，而换回来的貔貅就没有克数，是一口价给自己的。

2月28日，甘女士再次来到店里，问有没有新款，服务人员表示:现在没有新款，但是你可以换个价格差多的。精挑细选后甘女士，看中了一个2340元的戒指，但是需要加680元才能换购。甘女士问其这款重量是不是跟之前自己的首饰是一样重的，工作人员再次表示是一口价，不按克数来算。

两次店员对克数都没有给出明确的答复让甘女士觉得里面有不可告人的秘密，事后甘女士觉得这肯定有问题，她找来电子秤对戒指称重，显示结果让她大吃一惊，竟然不到2克，才1.95克。她认为自己拿着4克多的黄金，换来换去却换了1.95克的回来，另外还倒贴680元。

按照当时的金价，一克黄金价格不到500元，这还不包括工费，自己换来换去只换回了一个不到2克的戒指，按照克数来算，相当于一克大概在1200元左右，她觉得不合理就找店方要个说法。

店方表示:甘女士两次换购的都是一口价商品，因为款式新颖，所以“不讲克数”当时跟她说了，她也认可了，并且签了字。

而甘女士却说自己明明签订的周六福提供的一份质保单，记者查看该单据后发现，除了说明以旧换新之外，别的什么也都没有，连以旧换新的情况说明都没有标识。

当场甘女士表示:要以这金戒指的吊牌价格，兑换以克重售卖的黄金饰品时，店方却拒绝了。

店方表示:我们卖出去的一口价黄金是按照标价卖的，如果要回收我们必须按克来算。

也就是说如果甘女士想换论克的黄金饰品，必须以1.95克回收进来才能更换，按照当天的回收价格是462元每克，这个戒指只值900余元，但是甘女士当初可是花了2340元买的，这一折腾，白白损失1400多元。

这让甘女士很是生气，她以为以旧换新应该是换同等重量的黄金饰品，店方在售卖一口价饰品时，对客户不事先告知，侵害了自己的知情权，导致自己的黄金饰品“缩水”。

经过记者的协商，最终商家同意甘女士以当初珠子的重量换购论克的其他首饰。甘女士最后换了一个5克多的戒指，也补了差价和工费。

现在市场黄金饰品眼花缭乱什么3D，5D，彩金等稀奇古怪的潮流名称，让大家措手不及。

尤其是一口价，现在几乎所有专柜导购都大力推荐一口价的黄金，还有什么古法手镯等，看上去，好像是为消费者着想，让你觉得黄金的价格不会跟随市场价波动，买的很值，但其实很多一口价的黄金都是商家出于自己的利润空间考虑。

根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

但是在实际操作中，由于黄金首饰的特殊性，目前国家还没有出台关于黄金首饰的三包规定，这就导致不少黄金首饰的商家不得不开出强制条款，就是一经售出，概不退换。

虽然现在的黄金首饰还没有纳入国家的三包产品目录，但如果黄金首饰出现了质量问题，买家是可以根据《产品质量法》向商家提出维修、更换、退货、赔偿等要求，这个只能协商。

所以甘女士碰到这种情况，店员已经告知对方产品详情，所以可能被绕进去没有去考虑重量问题，才能她们可乘之机，到头来自己还损失了1000多元，黄金克数越换越小。

一口价黄金主要还是硬金，这种类型的首饰比普通黄金硬度更高，款式更漂亮，更时尚。因为克重太小，以两三克的为主，一般售价两千左右，平均下来每克近千元左右，有的甚至更高，利润是远高于论克的黄金首饰。

想买到实惠的黄金，还是选择按克销售的饰品好。这种类型的黄金，没有那么多套路，克重就在那里摆着，价位也比较透明。或者自己买金条找人加工，一口价黄金无论是回收还是以旧换新，损失都是非常大的。

在这里提醒大家购买黄金饰品的时候一定要询问对方一口价的重量，如果对方刻意隐瞒，你有权拒绝购买，因为她们有义务告知，你如果光看款式那就容易被绕进去，考虑周全一些省一些事后的麻烦。

我相信你们也碰到这样的一口价吧？

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购物金用过一半怎么退回（购物金用过一半怎么退还）

1月27日当天武汉万达广场附近的周六福黄金专柜盛大开业，甘女士路过正好路过这里，顿时被门店的“以旧换新”活动吸引，想着自己带着多年的黄金珠子也老了，所以就打算进店看看换个新的款式。

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