作为企业的管理者,你是不是经常会在工作中遇到以下烦恼:
Δ今天检查发现了问题,提醒了下属,下属整改了,明天去检查同样的问题又出现了;
Δ上周生产的A产品出现了质量问题,采取了解决措施解决了,结果过一段时间生产A产品时同样的质量问题又出现了;
Δ工作前频繁强调的工作注意事项,总是在工作过程中时不时还会发生;
Δ下属犯错了,惩罚了,谈心了,监督了,可同样的错误就是杜绝不了;
……
凡是从事过企业管理工作的人,都会遇到上述的情况,但有的管理者能采取有效的措施杜绝,让问题逐渐减少,得到控制;而有的管理者却是越管越烦,不但效果不明显,反而问题会越来越多。
在企业中,能担任中高层管理职位的人,无论理论水平或工作经验,在本企业中都应该是相当出色的。但是其管理效果为什么有上述这些差别呢?究其原因无外乎以下几个方面:
第一、口头式管理和机制管理的区别。
1、有的管理者在工作中确实很勤奋、很努力,每天去现场检查督促的次数不计其数,甚至可以用跑断了腿、磨破了嘴、干渴了喉,然管理的效果却微乎其微,不见有多大的效果?
2、有的管理者,也不见其有多勤快,但在其管理指导下,效果却日渐出现。
Δ原因分析:
第1种管理者发现了问题,总是喜欢口头提醒,而从不思考问题出现的背后原因是什么,所以是很难杜绝问题的再次发生;
第2种管理者发现了问题,除了及时止损的同时还会从管理机制上查找原因,一旦发现管理机制存在缺失,就会立即组织相关人员修正或补充管理机制,更新现场的管理机制,采用适宜的方式告知所有的人员具体的管理标准要求。
Δ正确的管理方法:
(1)(对待问题)发现问题,及时止损,同时查找原因,采取根治措施;
(2)(机制建立)分析思考团队的管理机制,及时发现缺失,及时修正或补充完善;
(3)(机制学习)组织团队学习团队管理机制,实现规则明确、标准清晰、要求到位;
(4)(机制落实)运用管理机制检查团队的工作结果,实现有法可依、 有法必依、 违法必究、 执法必严。
第二:事后批评责怪与过程监督指导的区别。
有的管理者一听到下属的工作出了差错,就是一顿狂轰乱炸,但却从不主动到现场给予适时的监督指导,总是等到问题出现了给予批评责怪。这样的管理方法如何能有效果呢?
Δ正确的管理方法:
1.根据团队的实际情况,策划建立相应的过程督导方案,做到立规于前;
2.在团队内部建立多级督导联动机制,做到明责于人;
3.严格落实督导方案,做到施责于行;
4.定期总结分析督导结果,发现异常规律,实施重点督导。
第三:消防式管理和事前预防提醒的区别。
有的管理者每天都非常忙,几乎很少见到其坐办公室待一会儿,上班时间都待在现场,不是处理解决这个环节的问题,就是处理解决那个工序的异常,但是到了月底总结分析考核发现,其管辖的范围业绩并不理想。究其原因就是因为管理者重视的是消防式管理,每天都疲于奔命救火,而忽略了事前预防提醒的重要性。
Δ正确的管理方法:
1.利用班前会、部门会议等方式提醒团队在工作中的注意事项;
2.定期对团队开展培训学习,提升团队的知识技能与思维认知能力;
3.识别分析关键工序(岗位),建立相应的关键工序标准指导书;
4.在关键工序(岗位)上做好项目的警示提醒标识。
第四:权力集中和分工授权的区别。
作为管理者,一定要学会分工授权,而不是抓住权力不放,唯恐别人抢了自己的权力。
Δ正确的管理方法:
1.根据团队成员的实际情况,合理分工,明确权责,建立部门管理架构图;
2.定期组织各级管理人员召开总结分析会议;
3.要求各级管理人员必须定期上交工作计划和总结;
4.定期对各级管理人员予以工作指导与培训学习;
5.定期抽查与评比各级管理人员的工作结果。
第五:发号施令和跟踪督导的区别。
作为管理者,发号施令是基本的管理动作,但是不能仅靠发号施令就能得到好的结果,还需要管理者在执行过程中进行跟踪督促与指导,与团队一起共同解决执行过程中出现的异常情况,才能保证结果的符合性。
Δ正确的管理方法:
1.根据团队的实际情况,策划建立相应的过程督导方案,做到立规于前;
2.在团队内部建立多级督导联动机制,做到明责于人;
3.严格落实督导方案,做到施责于行;
4.定期总结分析督导结果,发现异常规律,实施重点督导。
第六:频繁检查与总结规律的区别。
作为管理者,检查、督促生产过程是基本的管理动作,若只是频繁地检查和督促,而从不思考异常出现的规律并加以总结分析,这样的检查督促方式是得不到好的效果的。
Δ正确的管理方法:
其一:查找异常规律,实施重点管理;
其二:分析确定原因,建立改善机制。
第七:不但有错问责,还要有功激励。
发现问题,严格问责、追责,是管理者的基本动作,但是,管理的真正目的是激发团队的激情,引发团队的活力、激活团队的创造力,所以,在管理过程中,不能只盯着团队的错紧抓不放,还要善于发现团队的功劳和优点并给予及时的表扬与肯定,增强团队的自信心,才是一个优秀管理者坚持追求的目标。
Δ正确的管理方法:
在团队内部建立健全并落实奖惩管理机制。
第八:不搞个人英雄崇拜,善于发挥团队的力量。
没有完美的个人,只有完美的团队。
作为管理者,要充分发挥团队的力量完成共赢的目标,而不是在团队中处处表现个人英雄主义。
Δ正确的管理方法:
1.勇于担责:在责任面前,总是与团队一起承担相应的责任,而不会把责任总是全部推给下属;
2.善于分功:在成绩面前,总是把最大的功劳归功于团队的努力与拼搏,及时给予激励表扬;
3.善于引导:在困难面前,善于引导下属的思考力,给予团队更多的指点、指导;
4.信心鼓励:在方案面前,给予适当的指导和更多的肯定鼓励,让下属越来越有自信心;
5.善于揽责:在领导面前,总是把导致领导不满的责任揽在自己身上,而不是把团队作为挡箭牌。
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