客户担心售后_话术,客户担心售后_话术怎么说.

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营销技巧：当客户说，我要再考虑考虑，你该怎么回复

做销售的，在跟客户分析讲解结束后，客户心动了，你也给出解决方案了，看似水到渠成准备成交了，这时候，客户会显得很犹豫，说，“这笔钱毕竟不是小数目，我还得考虑考虑再说。”这样的场景会经常遇到吧，假如是你，你会怎样回复？

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有人这样回复：王姐，请问您再考虑考虑，是考虑价格，还是质量呀，您能把自己的真实想法告诉我吗，也许我现在就能回复您。

这样直接回复，会让客户感觉你在逼他做决定，会让他有压力，你越是这样，他越是想快速逃开，只会把自己的口袋捂得紧紧的。犹豫不决的客户，其实就是心里还有顾虑，还有担心。

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正确的做法是，先认同，再回到他的初心，回到解决他的问题上来。王姐，深思熟虑是对的，我就喜欢跟您这样做事谨慎，考虑周全的人打交道，更何况这笔钱也不是小数目，谁的钱都不是大风刮来的，您尽管考虑，没问题，出于对您的负责，我也说一下我的看法，供您参考，可能会有助于您做决定。看得出来，您对我们的产品价格、质量都比较认同，否则就不会花这么久的时间来了解探讨了，冒昧地问一句，您是不是对后续的服务保障有自己的担忧，是吗？也许是我刚才没有讲清楚，我再来跟您讲解一下，我们公司之所以做得这么好，拥有这么多客户的信任，核心源自于客户对我们公司服务的满意度，如果您对这些不了解，考虑再长的时间，也是没有什么结果的，对于服务，我们完全有信心，请您相信我，我这个人说话比较直接，如有冒犯之处，还请您别见怪。

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这样的回复，没有让客户有压力，更没有反对客户，先是认同他，理解他，然后再通过提问的方式，让客户说出真实想法，再有针对性地予以解决。

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图片来自网络

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