有事吗高情商的人怎么说,有事吗高情商的人怎么说话.

投稿用户 • 2022年12月14日 pm5:28 • 创业干货 • 阅读 459

每个人都害怕遇到坏消息，更怕跟别人汇报坏消息，特别是事态比较严重的坏消息。因为，汇报坏消息就意味着当坏人，还可能引火上身，造成不好的影响。但是，很多时候坏消息必须要转告，不能隐瞒，也不能拖延，否则会让事情变得更加不可控制。

对坏消息一直隐瞒不报，是最坏的处理方式。在适当的时机开诚布公地宣布消息，然后积极地想办法解决才是最佳选择。可是，同样的事情，说法不一样，产生的效果就会有很大的区别。如果我们在汇报坏消息的时候，选择的时机不对，使用的语言不恰当，或是没有照顾好听者的情绪，就可能会导致一系列的“糟糕的情况”出现。下面这个故事中的主人公，就是因为没有处理好一个坏消息而使自己陷人了困境。

临近年底的时候，小林突然接到了长期合作的某商会的电话，说商会里10家超市年后要停止从小林所在公司进货。小林负责销售项目，这个消息无异于晴天露雳。他要立即向老板汇报，同事们都沉浸在即将放假过年的喜悦气氛之中，小林慌忙敲门进入老板办公室。

老板正在与一位合作伙伴谈笑风生。老板说：“小林呀，有事吗？来，坐下说。”小林汇报说：“老板，不好了！合作的商会跟我们解除合作了！年后我们可能要面临揭不开锅的局面了。”老板的脸色如霜般冰冷，对小林说道：“知道了，你出去吧。”

小林还在说：“老板，那我们怎么办？这事影响太大了。”

老板怒道：“让你出去听不见吗？我正跟客人聊天呢！”

小林一直没明白，老板为何冲自己发火，这件事又不是他搞砸的，他之前的销售工作做得规规矩矩，没有什么疏漏呀。

其实，问题就出在小林的汇报上，态度言辞不当、时机场合不对。小林慌慌张张第一句话“不好了”就强化了坏消息的负面影响，又偏偏让老板在客人面前出丑露短、颜面扫地。所以老板不对小林发火才怪。

当我们汇报坏消息的时候，如果能够包装一下自己的语言，运用一定的说话技巧，把话说得委婉一些，那么所造成的影响就可能降低很多。说不定，这坏消息还能激起对方的斗志和激情，使其更加努力地解决问题。

网络上有这样一个段子。一个老总对下面的三个厂长说：“今年公司亏损，奖金就不发了。”然后让三个厂长跟下面的员工传达一下，并做好解释和维稳工作。

三个厂长都说了，但他们的说话方式却不一样：

A厂长说：今年亏损，奖金不发了。

众员工听了怨声载道，对公司滋生了强烈的不满情绪。

B厂长说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。我努力争取，人是不裁了。

员工们听了之后都非常庆幸感激。

C厂长说：今年亏损，奖金不发了，还说要裁人。

员工们听了一个个都胆战心惊，在厂长面前拼命表现、大献殷勤。

——通过对比，你发现了他们说话的巧妙之处了吗？在三个人里面，A厂长最实在，他完全按照老总的意思实话实说。员工们的心理期待落空了，利益受到损失，内心肯定会不爽，自然就要骂了。A厂长的工作结果是自己被骂了，也给他们厂埋下了不稳定的隐患因素。

B厂长和C厂长就比较聪明了，他们在老板原话的基础上，巧妙地添加了一句话，直接把员工们的心理预期降低为“我可能要丢掉工作”和“我可能会随时被裁掉”，“这种情况下能保住工作就是幸运了”和“情况不敢再糟糕下去了”。因此B厂长和C厂长不但圆满完成了此项任务，甚至还有意想不到的好效果。

由此可见，转告坏消息需要高情商地处理，在事前事后，都要有妥善的考虑和安排。一位名人曾说：“你绝对不可以在没有解决方案的情况下传达坏消息。”在说坏消息之后，我们最好能及时地说出自己的解决方案，这不仅能降低对于对方的伤害，还会让自己更加受人尊重。

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