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何为营销？面对互联网+的强有力冲击，当代营销该如何进行？未来的趋势是怎样的？量子营销又是什么？不管怎么说？营销大有一种“未来已来”的概念。

记得在暨大念书时，就听老师说起过“未来已

来”，当时除了迷迷糊糊的一种紧迫感，其他似乎并没有理解其中的奥秘。现在拿起这本《量子营销》，再来理解那句话，突然就有一种“拨开云雾见月明”的轻松。

在《量子营销》这种书中有介绍讲解营销的不同范式以及第五瓣式的营销。在了解这些之前，我们首先就应该明白市场营销的几种范式。

01 市场营销范式

第一范式，产生于上世纪的九十五十年代，以产品为主打，关注产品的原料与性能。最著名的有美国的道奇兄弟创办的道奇汽车以产品质量至上的广告营销。

第二范式，深入探讨了消费者的情感因素，将对产品吸引力的关注提升到了全新的高度，亲和力、地位、吸引力、快乐、喜悦、成功……就如同俱乐部的会员福利，只需购买产品就能获得。比如，可口可乐的“心旷神怡，万事胜意”。

第三范式，是互联网时代和数据驱动式的营销。通过互联网，利用数据分析，营销人员便能了解顾客的消费喜好与意图。

第四范式，主要体现在移动设备上，移动设备的定位技术发展，社交媒体平台的兴起，营销通过数字渠道与社交网络跟消费者建立了联系。而且，在这个时代，网络无处不在，让消费者随时随地都可以上网了解、获取自己需要的信息。

第五范式，就是所谓的量子营销。不论是消费者还是营销人员，都是一个大迷宫或者说外星球。信息传递、影像、新设备的自动化，这里包含了各种心技术，比如人工智能、无限数据、区块链、5G、VR技术、3D打印、无人驾驶、物联网……达到前所未有的高度与强度。

如此之多的新技术，新体验，务必会形成新的营销格局。确实是“未来已来”。在大家都认为营销已经陷入死局时，可以先从了解第五范式的特点、因素、难点入手，再试图破局。

02 关于第五范式

量子是现代物理的重要概念及一个物理量，如果存在最小的不可分割的基本单位，则这个物理量是量子化的，并把最小单位称为量子，在物理学中常用到量子的概念，是一个不可分割的基本个体。所以，在营销里面，量子代表为速度或者数量的重大飞跃。

首先，我们从数据方面来看营销的第五范式。

数据，目前被广泛的应用。我们的每一天都是数据化的生活，就连我们每一次呼吸都有具体的数据分析。

在这个时代，数据进入了一个两难的角色。

一方面是数据的作用非常大，时刻收集数据，更新、清理数据库，进行实时的分析，那么就能够改善营销活动的效果。数据可以为营销人员带来洞察，帮他们开展相关有效的营销活动。

同时，对于数据来说我们还不能只顾数据而忘了创意，因为市场营销永远都应该要注重的是品牌、业务和竞争平台。

另一方面，如果数据没有得到妥善的保护，就会侵害消费者的权益。举个简单的例子，有人在医院做检测，一旦医疗数据被泄露了，那么这个数据如果被潜在的顾主获得，企业可能会发现这个人健康状况，担心他的工作效率和表表现，就不给予录用，就很不公平的剥夺了他们的就业机会。

所以，数据就如同一把双刃剑。如果营销人员能够很好地保护消费者的隐私，数据的安全，而且对数据进行量化，再兼顾创意，那么就很容易得到消费者的信任。但是没有应用好，就会让营销陷入万劫不复之地。

其次，人工智能也成为了量子营销的终极助推器。

人工智能包括了识别，推理，判断和决策等能力，它是通过训练机器，让机器拥有像人一样甚至比人更强的思维能力。它包括了弱人工智能，强人工智能和超人工智能。

弱人工智能是指机器的能力局限于单一的领域，就比如识别图像，这台机器能够识别图像，那么也就仅限于此。

强人工智能的功能就更多，能力也更强，跟人一样，在多个领域思考并执行任务，它能够识别语音和图像，做出判断，写诗，创作广告。

超人工智能，那么就是具有类似于人的思维能力，比人的思维还要优越一些，学习能力更强。

除此之外，我们经常说到的5G技术，不仅网速快，而且还支持物联网，各种不同的传感器，网联汽车，自动驾驶汽车等等技术。比如说洛杉矶的外科医生动动手指头，就可以控制在迈阿密的手术室里的机器人的手指。这样，医生就可以满怀信心地做远程手术。

再次，区块链也属于量子营销的一个重要因素。它不同于比特币，区块链是产生追踪管理，比特币和所有其他加密货币的一种技术，或者说它是用于保存记录的虚拟账本。

比如，以前有会计师或者会计部门在分类账中记录的各项交易，现在是有区块链的交易数据来完成。

03如何突破营销第五范式

在了解了第五范式的特点、因素，以及其中的难点之后，再来突破第五范式的营销模式。

首要的就是把握量子营销的四重使命。包括了品牌建设，品牌管理以及业务的增长和为可持续竞争优势打造平台。

之后，根据使命来设定自己的营销计划。要打造自己的品牌，那么就一定要有品牌的忠实粉丝，也就是对粉丝忠诚度的一个导向。

忠诚度可以分成四个等级，底层逻辑是商务，接着是关系，然后是你的热情，最后是宗旨。

宗旨导向是属于顶层逻辑，用在通俗当中，就是说大格局，是指超越了自私自利的动机，突破了回报的欲望。从思维的角度讲，就是利他的思维。更多的是关注善因而关注最终的善果。

接着就是热情导向。他依然是属于一个单向关系。举个简单的例子，有一些球队的粉丝，球队的队员并不知道粉丝的存在，但是粉丝丝毫不会因此而困扰他们，自豪地穿上颜色一致，含有球队标志的球衣从中获得强烈的自豪感，认同感。

关系导向。关系本身就是指人情之间的往来，正如古话说，关系就像一张纸，如果双方有任何一方不去往上面加纸的话，那么这个关系就永远是一张纸的厚度，就紧密不起来。所以关系是流动的强度，也是相对来说比较弱的。

商业导向，这个是最低的，也是交易性最强的，是一种价值交换，就比如说消费者付了钱，做了点什么，就应该得到相应的回报，让消费者觉得在这种价值交换中诱人公平，就会继续。否则他们就很容易跑掉。

想要留住自己的消费者，就要在宗旨，热情关系以及商业方面，形成品牌的亲和力和吸引力。

购买数据或者微视上要及时获取消费者的信息，并且注意推送这些信息，及时更新，实现吸引说服，转化，满足和重复的目标。你还可以利用传统的忠诚度平台让消费者持续对品牌形成积极的倾向同时，从购买到使用再到复购，始终为消费者带来直观愉悦的体验。

第二种方法，可以进行全感官的营销。

在传统上，有一个原始脑的部位换句话说就是一种非条件反射。还有一个认知呢，会仔细分析信息的情况，也就是心理学里面的条件反射。营销人员该通过视觉，听觉，味觉，嗅觉或者是触觉方面向消费者传递信息，包括适当的视觉效果，符号，音乐和节奏，质感和触感，芬芳和风味有效地引起潜意识的联想，就可以取得最佳效果。

在声音方面就可以制定3a策略，包括意识，联想和归因。让消费者意识到这段旋律，认出这段旋律后，再联想在声誉与品牌之间要建立联系，最后通过一段时间，消费者就能正确地把这段旋律归因于品牌。

关于味觉就是让品牌与食品或者饮料有关联，如此就能做到营销与味觉也有关联。

最典型的一个例子就是万事达卡推出了无价餐桌，它是指在富有异国风情或者完全出人意料的地方设置一张两张餐桌，并附上美味的晚膳，比如在曼哈顿的广告牌顶部，或者在芝加哥博物馆的恐龙架旁边，为消费者创造出绝妙的体验，直接提升了品牌形象。

做多感官品牌的推广，就要集合五种感官触达消费者。同时还要保证传播的方式真挚动人，与消费者有关但又不会打扰他们，这样子才能在海量的信息之中脱颖而出，打动消费者的心。

结合现在的高科技，可以通过智能音箱，物联网和可穿戴设备里的声音向消费者展示自己。

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