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投稿用户 • 2022年10月12日 pm4:40 • 创业资讯 • 阅读 444

终端上楼手项目是我们最后五公里的核心之核心，也是我们未来的发展希望，从2020年开始我们在终端上楼手方面投入是最大的，还特地注册了公司独立运营终端上楼手项目，公司名字叫最后一步，我们经营物流末端配送多年，甚至末端配送的重心性，特别是这几年，而配送中的痛点其实就是上楼，特别是大件上楼。物流中因为大件上楼会失去很多客户，也因为大件上楼失去很多机会，而我们经营物流末端配送，又因为很多司机害怕大件上楼选择不做。大件上楼一直是物流配送环节的痛点难题。

最后一步

目前在大城市，大件货物像保险柜、床垫、冰箱、按摩椅、液晶电视、定制家具等等，其实对于上楼需求是很高的，有的不仅仅需要上楼，还需要拆包装、安装、测试等等，而且这些特别货物商家也好，收货人也好通常愿意额外付费的，这些特殊操作往往一个人是完不成的，通常需要两个人甚至三个人组队来操作，我们也是基于这个痛点衍生出来了终端上楼手这个项目。

最后一步

终端上楼手组建模式，终端上楼手是以小团队的形式出现的，通常一组终端上楼手一个四米二箱式货车两个终端上楼手，或者一组终端上楼手一个四米二箱式货车一个小平板车三个终端上楼手，遇到大业务也可以临时拆分和组合，每组终端上楼手，配备一个远程客服，客服负责核算处理每天工作的异常以及收入核算，对于终端上楼手，公司定的规定是每组综合收入减去该组开销，油费、车辆费用后均分，如果每个终端上楼手的收入不超过8000元，公司不做提取，超过8000，公司按照人头提取百分之十，基本上所有的终端上楼手成员除了刚刚开始的一两个月人均收入超不过8000，后面都可以超过8000。终端上楼手项目我们是希望出现1+1大于2的效果和局面。

工服

我们对于终端上楼手的要求很严，每个终端上楼手对于年龄和服务要求都很高，终端上楼手也需要做一部分配送任务，以配送为基础，努力挖掘大件上楼，搬家等增值业务，因为杭州这边有个杭州国际博览中心，所以他们也有一个重要任务就是经营会展中心。

终端上楼楼硬性条件

其实我们每一组的终端上楼手，有点类似德邦之前的营业部，以前德邦物流的一个营业部配置，一个接送货员，一个营业员，一个收银员，我们是两个或者三个终端上楼手，一个远程客服，我们极大地提高了效率，降低了成本，以车代替门店，客服远程居家办公，也可以说是简化了的移动门店模式，终端上楼手还可以经营市场上优质的发货业务，团队作战，更具有战斗力，在大件上楼、搬家业务、经营会展方面优势比较明显。

终端上楼手

终端上楼手的每一个人都是我们精挑细选的，每组有一个类似组长的领头，来协调沟通发展，未来团队作战会好过单兵作战，团队模式可以组织协调休息，有业务的时候迅速集结，业务不多的时候还可以出去玩玩。因为末端客户需要多样化、个性化，所以对我们的要求就很高，单个的司机很难满足特别客户的需求，所以团队化运作的终端上楼手项目应运而生。

终端上楼手的车体广告

在我们的运营模式中，定制化司机，远程客服，我们可以承接一部分业务进行外包，但是终端上楼手项目不会外包，这是我们的核心，全部都需要直营，是未来我们的希望，也是我们最后一步的希望，最好的，最优质的业务都需要终端上楼手来完成，是我们团队化的精英存在，配备了最好的远程客服。

加油最后一步，加油终端上楼手，我们开工没有回头箭，只有成功，不能失败。

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