直播伴侣使用教程淘宝直播,淘宝直播伴侣怎么用.

投稿用户 • 2022年11月14日 pm5:06 • 创业项目 • 阅读 682

直播中过程中有哪些常见的特殊情况需要我们在现场去做一些应急处理呢？

主要分为以下三类：违规问题处置、商品问题处置、意外断播处置。

那对于这些问题，小豹子还是要提醒大家，我们临场的处置也无非是一些补救措施，事后的复盘和我们准备工作的不细致才是造成这些问题的原因，虽然给大家分享的是现场盯盘的一些处理方法，但把复盘做细、准备工作做足，才是解决这些问题的根本原因。

一、违规问题怎么处置

当我们一场直播出现违规的时候，我们会在各个大屏中收到相应的弹窗提醒，这里面包括我们的直播伴侣屏幕和直播大屏基础版的主播视角大屏，这里需要注意的是，主播视角大屏中的违规提示是默认关闭的，这里就需要我们手动去开启。

1、当出现违规情况时，我们要迅速调查违规原因，具体查看路径如下：

（1）电脑端：巨量百应—直播管理—经营保障—账号违规管理—违规记录

（2）手机端：点击我—三条横杠—创作者服务中心—主播中心—违规记录

2、重点了解违规内容，违规原因

（1）如果是违规警告，一般性违规行为，视情况考虑是否有必要提醒主播

（2）如果是较为严重的违规行为。立即通知主播改正，并且要告知主播非常具体的违规原因；如果不是非常必要，下播后再考虑申诉。

二、商品问题怎么处理

在直播中商品出现问题主要是我们的折扣价格错误、赠品设置错误、库存信息错误、SKU信息错误，遇到这些情况时，运营要及时通知主播换品，然后把这个产品下了之后再去调整。

主播在收到场控给到的调整指令之后，那主播就要马上行动起来，在话术上做出调整，比如“姐妹们，在给大家讲这个衣服之前，我先给大家上一波福利吧…."，通过这样一个承接的话术，把用户的注意力转移到福利品上面去，这样既能保住现在的用户，又可以给我们的中控去调整错误的商品信息提供了一个时间。

当一个商品出现问题时，运营还要多留一个心眼，要检查一下同款或者同类似的商品是否也有同样的问题，比如一些批量设置的折扣啊、赠品等。

三、意外断播怎么处理

当直播电脑死机、网络、电力出现故障时，我们运营的头脑一定要非常清醒。首先第一件事情就是要马上下播，因为当直播画面出现黑屏卡滞时，平台给我们直播间的推流还没有停，那这个时候数据会突然掉的很差，如不及时停播，就会影响我们下一场开播的一个推流速度。

所以要迅速用登录直播账号的手机，进入任意他人直播间，这样就可以自动被迫下播了，然后等直播环境恢复后，按照恢复直播预案执行复播工作。

在断播期间，可以拍摄视频或者粉丝群发布消息，向粉丝告知断播原因和恢复直播的时间；调整恢复付费流量计划，采取福利任务、主播券、复播福利等方式，迅速拉升人气，观察数据变化，下播后再及时复盘。

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