淘宝sku怎么设置缺货,淘宝sku怎么设置缺货,但是显示sku.

投稿用户 • 2022年11月22日 pm7:12 • 网络创业 • 阅读 466

根据拼dd的规则，在订单的承诺发货时效外，且订单未发货且未退款，在消费者催发货情况下，会触发催发货工单，需要在24小时内处理工单。

如果不能及时完结工单，就会影响店铺的消费者指标分甚至降权。而现在疫情在全国各地都有不同程度的影响，商家遇到的催发货工单也大大增加，今天这篇文章就教你如何处理催发货订单。

1.工单在哪个位置？可以在电脑端的对话旁边的待办详情找到或者在应用中心—售后—工单管理中查到，手机端则可以在店铺—全部应用—售后—工单管理中查到。

2.如果可以在7天内发货，就选可以发货，且明确发货时间中，并填写日期，然后继续选择可以发货且与消费者协商一致并填写日期，这个工单就顺利完结了，接下来在规定时间内发货就可以了。

3.如果不能在7天内发货，请先截图百度货支付宝的买家收货地所在地或者发货地所在地的疫情数据，然后选无法发货—疫情原因—发货地有疫情/消费者收货地有疫情并提交截图就可以了。

4.如果是其他原因造成的无法发货，可以让快递网点出具无法发货的证明截图，也建议联系消费者进行退款或者向平台申请缺货（会扣钱）。

5.一个订单延迟发货了，如果消费者催促了很多遍，会发很多个催发货工单吗？

不会，一个订单只会生成一次催发货工单，这种情况请及时和消费者沟通并解释原因，避免产生纠纷。

6.如果订单存在异常，导致无法发货怎么办？

那就可以在商家后台—“订单申诉”-“异常单申诉”中进行申诉。申诉通过后订单会自动退款，且无需发货。

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